يتم تشغيل موقع maxmara.sa الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة شلهوب العربية المحدودة (التي تتداول باسم ماكس مارا)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة أصولاً بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، بموجب الترخيص التجاري رقم 4030119847 وعنوانها المسجل هو صندوق بريد 23424 – جدة – المملكة العربية السعودية ورأس مالها هو 112,000,000 ريال سعودي برقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 300256002100003.

يُقدّم لك الموقع الإلكتروني لاستخدامك الشخصي وفقاً لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

بزيارتك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها والموافقة على الممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع المصغرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال maxmara.sa وأسماء النطاقات ذات الصلة) ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب عليك قراءة والموافقة على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات. وعلى وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصراً و/أو يقل عمرك عن 18 عاماً، أو تفتقر إلى الأهلية القانونية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يجب عليك إبلاغ ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويجب عليهم تقديم الموافقة نيابةً عنك لمعالجة بياناتك الشخصية قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.


نمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وغير قابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نقدمه لك كجزء من الموقع الإلكتروني، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام والاستفادة من خدماتنا، كما هو منصوص عليه من قبل ماكس مارا بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن أي طرف ثالث، إلا إذا سمحنا بذلك صراحةً كتابياً مقدماً. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى لماكس مارا.

التسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل الرسائل الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، والتي قد تُتاح على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكين استخدامك لها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات على الفور إذا كانت هناك أي تغييرات. قد نغير متطلبات التسجيل أو الاشتراك لدينا من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت كلمة المرور أو الحساب هذا. علاوة على ذلك، يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك. لن تكون ماكس مارا مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينجم عن، أو فيما يتعلق، بفشلك في الامتثال لهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الآخرين بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

محتواك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتواك")، وعن أي عواقب مترتبة على ذلك. معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع الإلكتروني يكون عامًا افتراضيًا وسيتمكن المستخدمون الآخرون من عرضه وعبر خدمات ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية. يجب عليك تقديم المحتوى الذي ترتاح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام فقط. عند نشر محتواك، فإنك توافق على عدم إبداء تعليقات غير واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إبداء أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ نابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى، أو أي تعليقات أخرى مهينة أو غير لائقة. قد لا نراقب أو نتحكم في محتواك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن محتواك. أي استخدام أو اعتماد على محتواك، أو المحتوى المقدم من أي طرف آخر غير ماكس مارا (مثل المستخدمين الآخرين) ("محتوى آخر") أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني، يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يتم تعديل محتواك وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، لكن ماكس مارا لا تلتزم بفحص جميع محتواك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عن ذلك. إذا كان لديك شكوى بشأن أي منشورات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تحتفظ ماكس مارا بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق، في عدم نشر أو إزالة أي من محتواك أو المحتوى الآخر الذي تعتقد أنه قد يكون غير قانوني، أو تشهيري، أو عنصري، أو قد يثير الكراهية أو العنف، أو يضر بالأشخاص، أو المؤسسات، أو الأديان، أو خصوصية الأشخاص، أو قد يسبب ضررًا للقاصرين، أو يضر بالعلامات التجارية، أو براءات الاختراع، والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية، أو يستخدم الوسيلة بشكل غير صحيح لترويج وإعلان الشركات.
لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صحة أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء معبر عنها عبر الموقع الإلكتروني. أنت تدرك أنه باستخدام الموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بأي شكل آخر، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو مضللة بأي شكل آخر. لن نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من محتواك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في محتواك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينجم عن استخدام محتواك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل بالبريد الإلكتروني أو المنقول أو المتاح بأي طريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو المذاع في أي مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك في محتواك. بتقديم أو نشر أو عرض محتواك على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودون رسوم (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام ونسخ وإعادة إنتاج ومعالجة وتكييف وتعديل ونشر ونقل وعرض وتوزيع محتواك في جميع الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو التي سيتم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق ماكس مارا في تقديم وترويج وتحسين الخدمات التي تقدمها وإتاحة محتواك لشركات أو منظمات أو أفراد آخرين شركاء مع ماكس مارا لتجميع أو بث أو توزيع أو نشر محتواك على وسائط وخدمات أخرى، وفقًا لشروطنا وأحكامنا لاستخدام محتواك. يمكن أن تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قبل ماكس مارا، أو شركات أو منظمات أو أفراد آخرين شركاء مع ماكس مارا، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بمحتواك.

قد نقوم بتعديل أو تكييف محتواك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و/أو إجراء تغييرات على محتواك حسب الضرورة ليتوافق ويتكيف محتواك مع أي متطلبات أو قيود لأي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن لن يكون لدينا أي التزام) في إزالة أو رفض توزيع أي من محتواك، أو تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين، واستعادة أسماء المستخدمين دون مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها حسبما نعتقد بشكل معقول أنه ضروري لـ (1) تلبية أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به، (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشاكل الأمنية أو التقنية بخلاف ذلك، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة ماكس مارا ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الوصول إلى مناطق غير عامة من الموقع الإلكتروني، أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا، أو أنظمة التسليم التقنية لمقدمي الخدمة لدينا، أو العبث بها، أو استخدامها؛ (2) فحص، أو مسح، أو اختبار ضعف أي نظام أو شبكة، أو اختراق أو التحايل على أي تدابير أمنية أو مصادقة؛ (3) الوصول أو البحث أو محاولة الوصول أو البحث في الموقع الإلكتروني بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف واجهاتنا المتاحة حاليًا والمنشورة التي نقدمها (وفقط وفقًا للشروط والأحكام)، ما لم يُسمح لك بذلك على وجه التحديد بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال معلومات تعريف مصدر معدلة أو مضللة أو خاطئة؛ أو (5) التدخل في، أو تعطيل، (أو محاولة القيام بذلك)، وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس، أو التحميل الزائد، أو الإغراق، أو البريد المزعج، أو القصف البريدي للموقع الإلكتروني، أو عن طريق برمجة إنشاء محتواك بطريقة تتعارض مع الموقع الإلكتروني أو تخلق عبئًا لا مبرر له عليه.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم إبرام العقود وتكوينها قانونًا عبر الإنترنت وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

لإجراء عمليات شراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيلك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول والأخير الحقيقي، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف اتصال بديل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فاتورة صالح، وغيرها من المعلومات المطلوبة كما هو موضح. أنت تضمن وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

يتوفر الموقع الإلكتروني فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط أهلية ماكس مارا، والذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى ماكس مارا، والذين سمحوا لنا بمعالجة عملية دفع أو عمليات دفع على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات المشتراة هي للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ ماكس مارا بالحق في تقييد الكميات المتعددة من عنصر واحد يتم شحنها إلى أي عميل واحد أو عنوان تسليم واحد.

بتقديم عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تفوض صراحةً ماكس مارا بإجراء فحوصات ائتمانية ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو معلومات التقرير الائتماني (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، فسنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) المعنية، وسنقوم برد المبلغ إليك أو إعادة قيده في حسابك لأي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك للمنتج (المنتجات) التي لا يمكننا توفيرها.

تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم قدرتنا على الحصول على ترخيص للدفع، أو تطبيق قيود الشحن على عنصر معين، أو عدم استيفاء العنصر المطلوب لمعايير مراقبة الجودة لدينا وبالتالي سحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام، أو أي مشكلة أخرى نحددها.

ستحتفظ ماكس مارا بسجل معاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو المصالح المشروعة، وبعد ذلك سيتم إتلاف هذه البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات الشخصية.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تفاصيل طلبك. هذه الرسالة ليست قبولًا لطلبك، بل هي تأكيد على استلامنا له.

ما لم يتم الإلغاء، سيتم الانتهاء من قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. سيتم إتمام العقد بينك وبين ماكس مارا عند شحن المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد شحن طلبك. وبالتالي، يُبرم عقد البيع في جدة، المملكة العربية السعودية، ولغة العقد هي الإنجليزية. لا يتمتع معالج الدفع الخارجي الخاص بنا ولا شركة الشحن المعينة لدينا بسلطة قبول الطلب نيابة عن ماكس مارا.

قد نرفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو نرفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو إزالة أو فحص أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة معاملة أو إبطال أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

يُبذل كل جهد ممكن للتأكد من أن جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني دقيقة، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأً في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأً في تسعير منتج في طلبك، فسنُعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذا الطلب الذي تم قبوله أو في مرحلة الشحن. إذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، فسوف نرد المبلغ بالكامل أو نعيد قيده في حسابك في أقرب وقت ممكن. في حالة استدعاء المنتجات أثناء الشحن، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ/إعادة قيده بمجرد إعادة المنتجات إلينا.

بموافقتك على الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الإجمالي المستحق للمنتج (المنتجات) كما هو مبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق على هذا الطلب.

الأسعار وسياسة الدفع

يتم عرض سعر المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية وهي شاملة لأي ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة.

إذا كنت عميلاً لا تحمل بطاقتك الائتمانية/الخصم اسم المملكة العربية السعودية بالريال، فسيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المطبق في اليوم الذي يعالج فيه مصدر بطاقتك المعاملة.

نقبل طرق الدفع التالية:

-        بطاقة ائتمان/خصم: فيزا/ماستركارد/أمريكان إكسبريس/مدى

-        الدفع عند الاستلام ("COD") (حتى 5,000 ريال سعودي).

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم لعمليات التحقق والموافقة من قبل الجهة المصدرة. إذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان/الخصم التصريح بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. سنقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك لترتيب طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة كما هي مسجلة لدى الجهة المصدرة. سيتم خصم وسداد الدفعة من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك من قبل ماكس مارا. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي بطاقتك أو أنك مخول خصيصًا من قبل مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها.

لن يتم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت.

نتخذ عناية معقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمناً. كن مطمئناً أن رقم بطاقتك سيتم حمايته باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL). طبقة المقابس الآمنة هي تقنية أمنية تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمناً بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يتيح لك نقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نتخذ عناية معقولة، بقدر ما هو في وسعنا، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنة، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به لأي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.

التسليم

تقوم ماكس مارا بالتوصيل إلى المملكة العربية السعودية

ستقوم ماكس مارا بتسليم طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

قد لا يتم شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين AFO/FPO أو إلى أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية.

ستقوم ماكس مارا بمعالجة طلباتك يوميًا من الأحد إلى السبت بما في ذلك الجمعة والعطلات الرسمية.

ستقوم ماكس مارا بتسليم طلبك خلال ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام من تأكيد الطلب، والذي يتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

ستتمكن من تتبع شحناتك من خلال قسم "طلباتي" ضمن حسابك أو باتباع رقم التتبع الذي تم مشاركته معك في رسالة تأكيد البريد الإلكتروني.

إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطلب، فسيكون لديك خيار ترتيب تاريخ تسليم بديل أو سيتم تزويدك بمعلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة الشحن.

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

نحن نتفهم تمامًا أنه قد يتغير رأيك أحيانًا بخصوص مشترياتك. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 800 2440393 أو maxmara.customercare@chalhoub.com لإلغاء طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تم معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كعملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيكونون سعداء بمساعدتك.

الإرجاع

يمكنك إعادة المنتج (المنتجات) إلينا إما عن طريق:

- البريد السريع: يمكنك طلب إرجاع مجاني للمنتج (المنتجات) من خلال قسم "حسابي" وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالترتيب لاستلامه مجاناً عن طريق خدمة البريد السريع التابعة لشركتنا الشريكة.

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة وأن تكون جميع بطاقات "ماكس مارا" ملصقة عليها، إن وجدت، وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها، وفي علبتها الأصلية وتغليفها الأصلي، بالإضافة إلى فاتورة الضريبة الأصلية في غضون 30 يوماً من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح التغليف الأصلي أو العبث به.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك، سنقوم برد الثمن الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التوصيل والإرجاع.

إذا استلمت منتجاً خاطئاً، أو منتجاً تالفاً أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر صفحة "حسابي" وملء نموذج الإرجاع لبدء عملية الإرجاع. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومي (2) عمل.

تعتبر المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حال وجود عيب في التصنيع خلال ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء. لا تعتبر السلع المتضررة نتيجة الاستعمال العادي تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض إصلاح السلع المعيبة.

لجميع السلع المعيبة التي لا تندرج تحت سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8800 2440393 أو على البريد الإلكتروني maxmara.customercare@chalhoub.com إذا تلقيت سلعة ليست في حالة ممتازة، يرجى الاتصال بنا على الفور.

يرجى إرسال جميع السلع التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة إرجاعك في أسرع وقت ممكن.

إذا دفعت:

- ببطاقة الائتمان/الخصم، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق إيداعه في نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ قد يستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمة الدفع؛

إذا تلقيت سلعة كهدية وترغب في إعادتها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيسعدهم مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة ومع جميع بطاقات Max Mara لا تزال ملصقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها، في صندوقها الأصلي وتغليفها الأصلي، مع الفاتورة الأصلية في غضون 30 يوماً من تاريخ طلبك.

مسؤولية المنتجات

بشراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن ماكس مارا لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع وتبادل المنتجات أو استرداد/إيداع السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. توجد شروط مسؤولية المنتج الخاصة بالشركة المصنعة في عبوة المنتج أو في الإشعار الذي يرفق بالمنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية واللباس التجاري والتصاميم و"الشكل والمظهر" للموقع الإلكتروني والملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني بما في ذلك البرمجيات وجميع لغات HTML وغيرها من الرموز البرمجية المضمنة في الموقع الإلكتروني ورؤوس الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يشار إليها جميعاً بـ "الملكية الفكرية") هي ملك لـ ماكس مارا و/أو هي ملك لأصحابها المعنيين، وتبقى كذلك في جميع الأوقات، وهي محمية بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق النشر الدولية. يمكنك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط وفقاً لما يسمح به صراحةً ماكس مارا و/أو مانحو التراخيص من الأطراف الثالثة، شريطة، مع ذلك، أن (1) لا تقوم بتعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال؛ و(2) لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو غيرها من حقوق الملكية مهما كانت في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة لاستخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال، كلياً أو جزئياً، أي من الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمصدر للتسوق. يحظر تماماً أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة الإنتاج أو التعديل أو التوزيع أو النقل أو إعادة النشر أو العرض أو الأداء للملكية الفكرية.

ماكس مارا هي المالك الحصري أو المرخص له بالملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) وهي المرخص له الحصري لاسم النطاق maxmara.sa.

المحتوى

لا تقدم "ماكس مارا" أي ضمان فيما يتعلق بدقة المحتوى على الموقع الإلكتروني، ولا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا تضمن "ماكس مارا" أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك له إلى أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن "ماكس مارا" ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدم "ماكس مارا" أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى الموقع الإلكتروني أو البرامج أو النصوص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط، أو أي نتائج من استخدام الموقع الإلكتروني وتتحمل أنت المخاطر الكاملة لمدى اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. تحتفظ "ماكس مارا" بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. قد يكون الإزالة فورية ودون إشعار. أنت تؤكد أن "ماكس مارا" ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بدقة قدر الإمكان. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك لأي لون سيكون دقيقاً.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي أطراف ثالثة نرتبط بها هي آراؤهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة آراء "ماكس مارا" ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي آراء من هذا القبيل يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن "ماكس مارا" والشركات التابعة لها، بما في ذلك المسؤولين والمديرين والوكلاء والموردين ومرخصي المحتوى، والتعويض عنهم، وحمايتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والمصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، وأي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر للموقع الإلكتروني باستخدام حسابك على الإنترنت. تحتفظ "ماكس مارا" بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك بموجب هذا، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريين بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الإلكتروني.

التوافر

أنت تقر بأن (1) من المستحيل فنياً أن يتم توفير الموقع الإلكتروني خالياً من الأخطاء وأن ماكس مارا لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، و (2) أن الأخطاء قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع الإلكتروني مؤقتاً، و (3) أن تشغيل الموقع الإلكتروني قد يتأثر سلباً بظروف وأداء خارج عن سيطرة ماكس مارا، مثل، على سبيل المثال، روابط الإرسال والاتصالات بين ماكس مارا وبينك وبين ماكس مارا والأنظمة والشبكات الأخرى.

قد تقوم ماكس مارا في أي وقت بتعديل أو قطع، بشكل مؤقت أو دائم، كل أو جزء من الموقع الإلكتروني لإجراء أعمال الصيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. ماكس مارا ليست مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو قطع للموقع الإلكتروني.

إخلاء المسؤولية

يُقدم موقعنا الإلكتروني من قبل ماكس مارا "كما هو" و"حسب توفره". لا تقدم ماكس مارا أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي ماكس مارا مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المرضية، والعناية والمهارة المعقولة أو عدم الانتهاك. دون تقييد ما سبق، تخلي ماكس مارا مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج تقدمه الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءاً أساسياً من هذه الشروط والأحكام.

تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

يتم استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.

لا تتحمل ماكس مارا أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو حقوقية، سواء في الضرر أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح، أو فقدان الشهرة، أو فقدان البيانات، أو توقف العمل، أو دقة النتائج، أو تعطل الكمبيوتر أو سوء عمله، حتى لو تم إبلاغ ممثل معتمد من ماكس مارا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان ينبغي أن يعلم بها. رهناً بما سبق، لن تتجاوز مسؤولية ماكس مارا في أي حال من الأحوال أي أضرار المبلغ المدفوع من قبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. أنت بموجبه تعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

أحكام عامة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق لك. ستكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والتحقق منها بشكل متكرر. إذا لم توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق القانوني الكامل بينك وبين ماكس مارا وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل بالكامل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ماكس مارا فيما يتعلق بنفس الأمر.

أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك وقد تتوقف ماكس مارا عن تقديمها (أو أي ميزات بداخلها) إليك أو للمستخدمين.

أنت تدرك أن ماكس مارا تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام برامج التتبع لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث علناً للمواد، وتحتفظ ماكس مارا بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تدرك أنك مسؤول وحدك عن (وأن ماكس مارا ليس لديها أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن) أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تلحقه ماكس مارا) لأي خرق من هذا القبيل.

إذا لم تمارس ماكس مارا أو تنفذ، أو تأخرت في ممارسة أو تنفيذ، أي حق أو تعويض قانوني، فلن يعتبر هذا تنازلاً رسمياً عن حقوق ماكس مارا.

أنت وماكس مارا متعاقدان مستقلان، ولن تؤسس هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع المحتوى الخاص بك، كلياً أو جزئياً، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين ماكس مارا. لن يمتلك أي طرف صلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات نيابة عن الطرف الآخر دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يُسمح لأي طرف بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام. لا يجوز لأي طرف الإعلان أو التمثيل أو الظهور (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو مخول له التصرف، أو تحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن أو باسم الطرف الآخر، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا تم اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط الأخرى لهذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول بالكامل.

هذه الشروط والأحكام مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا كان هناك أي تضارب بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وجميع النزاعات الناشئة بموجبها تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة.

التواصل معنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على maxmara.customercare@chalhoub.com أو عن طريق الهاتف على الرقم 800 2440393 يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً (بتوقيت السعودية).