يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع وجود كافة علامات Max Mara، إن وجدت، مرفقة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، مع الفاتورة الضريبية الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ شراء طلبك.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو التالفة وقد يتم إعادتها إليك.

التبادل عبر الإنترنت: التبادل عبر الإنترنت غير متوفر حاليًا. يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا وإجراء عملية شراء جديدة. يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع من خلال وكلاء خدمة العملاء لدينا.
التبادل في المتجر: التبادل في المتجر غير متوفر حاليًا. يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع من خلال وكلاء خدمة العملاء لدينا.

لديك 14 يومًا بعد استلام الطلب لطلب الإرجاع.

يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي ستكون سعيدة بخدمتك في هذه العملية:

سيقوم وكلاء رعاية العملاء لدينا بترتيب خدمة التوصيل المجانية عبر خدمة البريد السريع الشريكة لنا.

يرجى التأكد من حماية المنتجات عن طريق وضع العناصر في الصندوق الأصلي

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها والموافقة على الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني، سنعيد لك السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

لديك 14 يومًا بعد استلام الطلب لطلب الإرجاع.

من خلال الاتصال بوكلاء رعاية العملاء لدينا أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرجاع أحد العناصر حتى دون أن تكون مسجلاً.

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها والموافقة على الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني، سنعيد لك السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني حتى يتمكنوا من بدء عملية الإرجاع. سوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك خلال يومي (2) عمل.

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/العانس، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عن طريق إضافة نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع؛

إذا تم الدفع عن طريق الدفع عند التسليم، سوف نطلب منك تفاصيل البنك حتى نتمكن من المضي قدما في التحويل المصرفي المباشر - لا يمكن إرجاع أي أموال نقدية.